Recevez votre remboursement
Vous avez changé d'avis ? Vous avez 60 jours à compter de la livraison pour demander un retour ou un remboursement. Le processus se déroule en trois étapes.
Étape un
Envoyez-nous votre demande
Envoyez un e-mail à support@use-sanloran.boutique avec votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner et une brève note sur la raison. Si la pièce est arrivée endommagée ou incorrecte, joignez des photographies.
Étape deux
Recevez vos instructions
Notre équipe vous répond dans les 24 à 48 heures avec l'adresse de retour et tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer la pièce. Veuillez ne rien expédier avant de recevoir cette confirmation — les retours non autorisés ne peuvent pas être traités.
Étape trois
Recevez votre remboursement
Une fois le retour arrivé et après inspection, votre remboursement est émis sur le mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables.
Avant d'envoyer
Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes, sacs anti-poussière et emballages inclus. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect.